Trocas e Devoluções: Passo a Passo para uma Experiência Fácil e Rápida

Se por algum motivo você não ficou satisfeito com seu produto, estamos aqui para ajudar! Nosso processo de troca e devolução foi criado para ser simples, rápido e eficiente, garantindo que você tenha a melhor experiência possível.

Quando Solicitar uma Troca ou Devolução?

Você pode solicitar trocas ou devoluções caso:

O produto esteja com defeito de fabricação;
Tenha recebido um item diferente do que foi comprado;
Não tenha ficado satisfeito com o produto dentro do prazo de arrependimento legal.

Como Solicitar?

Siga estes passos para garantir que seu pedido seja atendido com agilidade:

Envie um e-mail para [email protected] No e-mail, informe:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, especialmente se houver defeito ou erro no envio.
Aguarde a confirmação Nossa equipe entrará em contato para confirmar o recebimento do seu pedido e orientar sobre os próximos passos.
Prepare o produto para envio Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
Envie o produto conforme as instruções recebidas Após o envio, informe o código de rastreamento para acompanharmos o seu pedido.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Por que seguir nosso processo?

Seguindo corretamente este procedimento, garantimos que seu pedido seja analisado e processado de forma rápida, evitando atrasos e garantindo sua satisfação.

Conte conosco para tornar sua compra segura e tranquila!